邮储银行天津河西体院北支行：争当社区“好邻居”

空间重构：从金融场所到生活港湾

步入邮储银行天津河西体院北支行新址，书吧、健康驿站等功能区取代了传统的银行布局，银行智能设备区与人文空间自然过渡。

“我们打破了传统银行布局，以‘全龄段品质生活’服务为核心，在空间功能上进一步丰富，规划了健康驿站、读书吧、茶室、颂钵冥想室、黑胶唱片室。”邮储银行天津河西体院北支行行长宋天骄说道。在健康驿站里，很多老人在工作人员的指导下使用智能医疗设备。

“之前医生说让我定期去卫生站量血压，我这腿脚不利索经常懒得去。”72岁的王树礼正通过智能体检仪生成健康报告，“这下好了，下楼买个菜的时间顺便进来量一下，指标正常，孩子们也放心”。

“在健康驿站里，客户可以一站式享受各类基础健康监测与智能问诊需求，我们的工作人员也会根据健康指导建议提示老年客户关注各项健康指标。”宋天骄说。

转角处的“来读书吧”已成为社区文化新地标，这里由邮储银行天津河西体院北支行与天津市河西区图书馆共同打造，配置了2500册图书。下午3点，三年级学生朵朵踮着脚尖将《城南旧事》放回原处，她的母亲李媛正在茶舍修改工作报告。“以前接孩子放学只能在培训机构走廊站着等，现在孩子写完作业还能参加银行组织的各种活动。”李媛展示着孩子参加“小小银行家”活动的证书，“这些服务像春雨，润物无声却滋养生活。”

服务升级：从业务办理到情感关怀

在邮储银行天津河西体院北支行颂钵疗愈区，在附近工作的张薇选择中午休息的时间到该支行参加冥想课程。“听到钵体震动声在体内共鸣时，突然理解了‘金融疗愈’的深意。”张薇坦言，银行提供的减压服务让她重新审视了财富与生活的关系。

在颂钵疗愈区隔壁，64岁的退休音乐教师赵老师正坐在黑胶唱片区翻选唱片。“没想到存折里的数字能和黑胶纹路产生奇妙共振。”赵老师说。

邮储银行天津河西体院北支行黑胶唱片区。机构/供图

针对社区老龄化特点，邮储银行天津河西体院北支行与康宁大学携手，邮储银行天津河西体院北支行成为康宁大学的分校区，双方未来将联合开设“乐龄学堂”提供涵盖文学、艺术、科学、棋牌等领域的课程，以及防诈金融课堂。

周边很多老人都已经报名，78岁独居老人周淑芬报名时感慨：“子女在国外总担心我一个人孤零零的，现在银行倒成了我的‘忘年交俱乐部’。”

理念蝶变：从物理距离到心灵半径

迁移200米，对周边居民而言不仅是地理坐标的变更，更是一次服务理念的飞跃。

“从存折时代到数字金融，我们始终在丈量服务与需求的距离。”宋天骄说，“从开业到现在，每天都有近百位慕名而来的居民来体验非金融服务”。

在“来读书吧”，小朋友画着一个会吹泡泡的糖果银行；在智能服务区，老年人正和“小宋行长”学着使用智能柜员机办理业务；在财富洽谈区，社区商户正商量着加入银行的特惠活动为居民带来更多实惠。

邮储银行天津河西体院北支行“来读书吧”。机构/供图

从邻里间的信任托付到三代人的金融守护，邮储银行天津河西体院北支行这位“好邻居”正以润物无声的方式，深化服务理念革新，推动金融服务与社区生活深度融合。