太平人寿天津分公司为新市民美好生活保驾护航

2025年3月，太平人寿天津分公司市区第一支公司率先建成“新市民服务示范柜面”。走进服务大厅，“新市民优先窗口”的标识醒目，业务流程经过三重优化，柜面专人提供一对一指导填单服务，让新市民客户临柜办理业务的耗时大大缩短。此外，太平人寿天津分公司在各柜面设置了“暖心服务角”，配备饮水机、血压计、急救箱等各类便民服务设施。

太平人寿天津分公司将服务延伸至“保险之外”，积极构建金融知识普及长效机制，提升新市民群体的金融风险意识。一方面，以 “3·15”消费者权益保护教育宣传等活动为契机，组织开展金融知识进社区、进商圈等集中宣传活动，充分传递金融服务的温度与责任；另一方面，持续推动反洗钱“网格化”“标准化”宣传工作，组织开展防范非法集资、电信诈骗等方面的风险提示和教育宣传活动，提升广大群众的风险防范意识及金融素养，不断优化金融营商环境。

在理赔服务方面，太平人寿天津分公司持续践行以客户为中心的服务理念，持续优化服务水平，不断完善理赔机制，增强保险消费者的获得感；在数字化转型方面，太平人寿天津分公司通过电子投保、空中签名、线上保全、远程双录等多项功能，基本实现大部分功能线上多渠道一站式智能服务；此外，在健康管理方面，该分公司推出24小时电话医生、健康体检、专家门诊等多项服务，组织开展太平少年行、客户服务节、风筝节等活动，多渠道满足新市民对美好生活的期盼。

从简化流程的“小切口”，到构建服务的“大格局”，太平人寿天津分公司用实际行动让新市民切实感受到金融服务的温度。

下一步，太平人寿天津分公司将不断提高政治站位，聚焦做好金融“五篇大文章”，充分利用大数据驱动，打通信息堵点，全面提升普惠金融覆盖面与精准度，为新市民群体办实事、解难题，切实提高保险保障水平，以更高质效助力新市民安居乐业。