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天津:构筑四维防护网

2025-04-19 17:16:43   来源:中国银行保险报   浏览量:
本报讯【记者 马翀】

近日,天津经历极端大风天气过程。天津保险业迅速响应,积极应对大风强对流天气影响,构筑起“预警+排查+救援+理赔”四维防护网,全力以赴做好防灾减损工作。

4月11日,天津气象台发布大风橙色预警,保险机构迅速行动,定方案、细排查、优服务,落实落细应急保障举措。

平安产险天津分公司成立灾害预警应对工作指挥小组,组建应急队伍,制定工作方案。在线下,组织理赔人员赶赴一线,党员先锋队现场支援,检查物资储备及查勘车安全情况。在线上,依托平安产险鹰眼系统DRS2.0,锁定高风险区域,识别风灾敏感标的,通过“平安好车主”APP等平台提醒客户减少出行,并针对易受影响的企业客户提供专业的风险排查、防灾建议。

人保财险天津市分公司对近年来因大风出险的280多家企业客户进行灾前排查和防灾减灾提示,对承保的161张农险大棚保单进行全部风险预警,利用无人机在多个区域实地查看农作物和农业设施状况,为农户提供针对性的防风建议。此外,该公司优化救援力量,调动各区域合作救援车辆,按照预估的案件数量分配值班车辆、调整值班时间,确保及时响应需求。

大地保险天津分公司按照应急预案处置流程,安排专人及时监测气象预警信息,实时关注财产险数据变化情况;全面进行风险预警减量提示,向企业及个人客户发出风险提示。

大风来袭后,车辆、房屋受损甚至人员受伤情况出现。天津保险业坚持特事特办,开通绿色通道,确保早赔快赔、合理预赔。

4月11日,天津市大港经济开发区发生一起因大风导致的厂房倒塌事故。客户刘先生向平安产险天津分公司报案称,其车辆被倒塌厂房砸中。刘先生情绪激动,担心损失进一步扩大。平安产险天津分公司车险查勘员曾鹏一边安抚客户情绪,一边立即驱车赶往现场,并协调救援公司一同前往救援。“这么大的风,查勘员和救援人员能这么快到达现场,真是太贴心了。”刘先生感动地说。

4月13日,国寿财险天津市分公司线上作业中心接到客户张先生车辆被砸的报案。查勘员立即联系张先生,引导其使用“一路行空中智赔”小程序在线收集损失情况,完成电子单证收集。同时,查勘员为张先生开通绿色通道,让其在就近的国寿财险合作商户修车,并快速完成赔付。从报案到结案仅用26分钟。“本以为理赔和修车很麻烦,没想到这么方便快捷。”张先生感叹道。

快速理赔服务让市民安心,绿色理赔通道让市民暖心。针对此次极端大风天气,渤海人寿对事故致伤客户实行“无保单、无事故证明”理赔,取消定点医院及自费药品限制、简化伤残认定手续。人保财险天津市分公司增加理赔人员,安排备班机动,明确极端天气案件处理规范,发挥线上化理赔优势,减免理赔单证材料。


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