平安产险天津分公司：多措并举应对极端大风天气

高度重视，提前部署

为应对此次极端大风天气，平安产险天津分公司高度重视，迅速成立灾害预警应对工作指挥小组，由总经理室成员带队，联合理赔、风控、消保等部门组建“三位一体”应急队伍，制订详细的工作方案。同时，平安产险天津分公司开通绿色理赔通道，针对大灾事故申请特别编码，简化理赔流程，确保客户能够快速获得赔付。

平安产险天津分公司迅速组织理赔人员赶赴一线待命，党员先锋队现场支援，检查物资储备情况及查勘车安全情况，确保在客户需要的时候提供应急援助。全员进入预警状态，各区域密切关注天气变化，做好支援准备。

科技赋能，构建防线

依托平安产险鹰眼系统DRS2.0，平安产险天津分公司锁定全市高风险区域，对仓储物流园区、在建工程项目、光伏发电设施等风灾敏感标的进行精准识别，结合政府发布防范区域，通过平安好车主APP、企业微信、朋友圈、抖音、小红书等多个官方平台提醒客户减少出行，并针对易受大风影响区域的企业客户提供专业的风险排查、防灾建议和后续支持。

快速响应，极速理赔

4月11日，家住天津市静海区的赵先生因极端大风天气致使家中玻璃被吹碎。赵先生第一时间通过手机APP向平安产险天津分公司报案，查勘员黄妍接到报案后，迅速与赵先生取得联系，了解具体情况，核实保险责任无异议后，耐心指导赵先生拍摄受损玻璃的照片，并确认损失情况。整个过程不到1小时，赵先生就收到了理赔款到账的短信通知。黄妍还贴心地提醒赵先生注意安全，尽快更换玻璃。赵先生对这次理赔服务赞不绝口。

平安产险天津分公司车险查勘员在现场查勘定损。机构/供图

同日，天津滨海新区大港开发区发生一起因大风导致厂房倒塌的事故，平安产险天津分公司接到客户刘先生报案，称其车辆在工作地点因大风原因被倒塌厂房砸中。刘先生情绪较为激动，表示风力仍在持续加大，担心车辆损失进一步扩大且无法自行施救。平安产险天津分公司车险查勘员曾鹏接到报案后，迅速安抚客户情绪，并立即驱车赶往现场，同时协调救援公司一同前往。到达现场后，刘先生对平安产险天津分公司的快速响应表示高度认可。在极端天气条件下，看到查勘员和救援人员依然能够迅速到达现场，刘先生感触颇深，对平安产险天津分公司暖心服务表达了由衷的感谢。

后续，平安产险天津分公司将持续深入践行金融工作的政治性、人民性，进一步总结经验，优化应急预案，践行防重于赔、风险减量理念，充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器的作用，为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献力量。